プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
TOMOMOの道標（以下「当店」）は、お客様からお預かりする個人情報を適切に保護し、以下の方針に基づいて取り扱います。
1. 個人情報の利用目的
当店は、以下の目的のために、お客様の個人情報を利用いたします。
・ご注文いただいた商品の発送やご連絡。
・お問い合わせへの回答。
・サービスに関するご案内やメールマガジンの配信（ご希望の場合）。
・その他、サービス提供に必要な業務のため。
2. 個人情報の第三者提供について
当店は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示・提供いたしません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関や地方公共団体から、法令に基づく協力依頼を受けた場合
3. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止し、適切な管理を行うために、必要かつ合理的な安全対策を講じます。
4. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認の上、速やかに対応いたします。
5. Cookie（クッキー）について
当店のウェブサイトでは、利便性向上やアクセス解析のためにCookieを使用することがあります。これにより個人を特定する情報は取得されません。
6. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令等の変更やサービス内容の変更等により、事前の予告なく変更することがあります。変更後の内容は、本ページにて公表いたします。
7. お問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
メールアドレス：momonoshop@gmail.com
受付時間：2〜3営業日以内に返信いたします（電話での対応は行っておりません）
※本プライバシーポリシーは、2025年6月12日時点の内容です。
サービス利用規約（ご利用規約）
本規約は、TOMOMOの道標（以下「当店」）が提供する商品・サービス（以下「本サービス」）のご利用にあたり、お客様に適用される条件を定めるものです。ご利用の前に必ずお読みいただき、同意の上でご利用ください。
1. サービス内容
当店は、そしじカード、天然石アクセサリー、九星気学鑑定、エネルギー調整など、スピリチュアル・ヒーリング関連の商品およびサービスを提供しています。
これらは医療行為ではなく、心身の癒しや自己成長のサポートを目的としています。
2. 効果・効能について
本サービスは、個々の体験・感覚に基づくものであり、特定の効果や結果を保証するものではありません。効果には個人差があり、感じ方も様々です。サービスの内容を正しくご理解いただいたうえでご利用ください。
3. 商品の特性と注意事項
当店で扱う商品（そしじカード、天然石アクセサリー等）は一点一点手作業で制作しており、色合いや形状に個体差があります。
天然素材の性質や風合いをご理解いただいたうえでご注文ください。
4. 禁止事項
・当店のコンテンツ（文章、写真、商品説明など）の無断転載・転用・模倣
・サービス提供中の録音・録画行為（許可のない場合）
・公序良俗に反する行為、または他のお客様や当店に不利益を与える行為
5. キャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセル・内容変更は原則としてお受けしておりません。
やむを得ない事情がある場合は、できる限り柔軟に対応いたしますので、まずはお問い合わせください。
6. 著作権・知的財産権
当店の提供するすべてのコンテンツ（そしじカードのデザイン、文章、写真等）は、TOMOMOの道標または正当な権利者に帰属します。無断転載・複製・配布を固く禁じます。
7. 免責事項
本サービスの利用により生じたいかなる損害についても、当店は責任を負いかねます。
また、提供する情報の正確性・完全性については万全を期しておりますが、その内容によりお客様に損害が発生した場合でも、当店は一切の責任を負いません。
8. 準拠法および管轄裁判所
本規約は日本法に準拠し、日本国内の法令に従って解釈されます。
また、本サービスに関連して生じる一切の紛争については、運営者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
※本利用規約は、2025年6月12日時点の内容です。
キャンセルポリシー（返品・返金について）
TOMOMOの道標では、商品の特性やサービスの性質上、以下のキャンセル・返品ルールを設けております。ご理解のうえご利用ください。
1. キャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセルおよびご注文内容の変更は原則お受けしておりません。
やむを得ない事情がある場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご相談ください。
2. 商品の特性について
当店の商品は、すべて一点一点手作業で制作しております。そのため、色味や形状に若干の個体差が生じる場合があります。
天然石や自然素材を使用しているため、それぞれに個性があることをご理解のうえご注文ください。
3. 返品・交換について
以下の場合を除き、返品・交換はお受けできません。
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に破損や明らかな欠陥があった場合
※上記に該当する場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。使用済み・開封済みの商品、または事前連絡のない返品には対応いたしかねます。
4. 商品のお届けについて
● 物販商品（カード・ブレスレット等）：ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
● 役務サービス（霊視鑑定・エネルギー調整など）：ご入金確認後、3日〜10日以内にご連絡を差し上げ、日程を調整のうえオンラインまたは対面にて提供いたします。
5. お支払い方法
・クレジットカード決済
・銀行振込（振込手数料はお客様ご負担）
・コンビニ決済（KOMOJU経由）
※本キャンセルポリシーは、2025年6月12日時点の内容です。
特定商取引法に基づく表記はこちらをご確認ください。
商品代金以外の必要料金
・送料（各商品ページに記載）
・銀行振込手数料（振込をご利用の場合）
お支払い方法
・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ決済（KOMOJU）
商品の引き渡し時期
ご入金確認後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。
キャンセル・返品について
・商品に明らかな破損があった場合（輸送中の破損含む）
・ご注文と異なる商品が届いた場合
キャンセルは原則不可とさせていただいております。
破損・欠陥・誤送など、当店に原因のある場合のみ、商品到着後3日以内に限り返品・交換に対応いたします。
※本表記は、2025年6月12日時点の内容です。
お問い合わせ先
TOMOMOの道標
メールアドレス：momonoshop@gmail.com
※お電話での対応は行っておりません。
ご不明な点がございましたら、上記メールアドレスまでご連絡ください。
内容を確認の上、2〜3営業日以内にご返信させていただきます。